Wie storniere ich eine Bestellung / erstatte die Zahlung?
Dein Kunde hat angerufen und möchte eine Bestellung stornieren, aber du weißt nicht, wie du ihm das Geld zurückerstatten kannst? Keine Sorge, der Prozess ist ganz einfach! Folge den Screenshots unten, um herauszufinden, wie es geht.
1. Schritt - Gehe zu den Bestellungen und klicke auf die Bestellung, die du stornieren / erstatten möchtest.
2. Schritt - Klicke auf “Bestellung stornieren” oder “Rückerstattung zahlen”.
3. Schritt - Für die Stornierung der Bestellung aus
oder
4. Schritt - Wähle die Art der Rückerstattung und klicke anschließend auf weiter
Beachte: Es ist möglich den vollen Betrag oder einen Teilbetrag zu erstatten. Eine Erstattung kann nur einmal ausgelöst werden.
Volià die Bestellung wurde erfolgreich erstattet 🔥
FAQs
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Wir die Rückerstattung des Geldes automatisch nach einer Stornierung ausgelöst?
Nein, nach Storno ein Bestellung ist die Rückerstattung als weiterer Schritt auszuführen.
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Wird das Geld nach der Rückerstattung einer Bestellung automatisch überwiesen?
Ja, nach Abschluss des Prozesses wird das Geld automatisch überwiesen.
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Kann der Kunde eine Bestellung selbst stornieren oder Rückerstattung anfordern?
Nein, das Stornieren einer Bestellung und die Rückerstattung des Geldes kann nur von dir (als Betreiber) durchgeführt werden.
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Kann ich eine Bestellung nach der Stornierung wiederherstellen?
Nein, wenn die Bestellung storniert wurde, muss sie neu gebucht werden.